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El Benchmarking, un punto de referencia

The Dot Studio

Al momento de crear una estrategia, tener un objetivo claro y obtener tantos datos, un estudio sobre la competencia puede ser la clave para entender no sólo lo que está ocurriendo en el mercado, sino para conocer a tu propio negocio. Aparte, puedes reconocer las fuerzas y debilidades de tus competidores y, de ese modo, mejorar tu posicionamiento en el mercado.

Así es, el benchmarking o punto de referencia en español, consiste en un estudio profundizado sobre tus competidores para entender las estrategias y mejores experiencias utilizadas por ellos. Este análisis permite que tu empresa adapte algunas de las acciones para atraer al público y recuperarlo. El benchmarking es un proceso continuo que ayuda a las empresas a mantenerse a la vanguardia e innovar en un mundo de constante cambio. Por eso exige aprendizaje constante y adaptabilidad. Encontramos tres tipos de benchmarking.

Benchmarking interno:  Consiste en evaluar y analizar una o más áreas de una misma empresa. Esto permite compararlas y determinar en qué aspectos necesitan fortalecerse y qué pueden aprender unas de otras, si el rendimiento va mejor en un departamento se puede identificar que están haciendo bien y aplicarlos a los demás departamentos.

Benchmarking de competencia: Estudia otras compañías de un mismo sector con el fin de analizar sus prácticas. Esto ayuda a identificar tus puntos débiles en cuanto a servicio, procesos y estrategias se refiere, y así tomar acciones para ser más competitivo.

Benchmarking funcional: El benchmarking funcional o estratégico toma como referencia las estrategias o procesos específicos de empresas de otros sectores que no son necesariamente competidores.

Dentro del marketing digital el benchmarking tiene una importancia aún mayor. Con la constante evolución de las plataformas en línea y de las redes sociales, el comportamiento del público cambia rápidamente.

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